Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Na Ciclo, queremos que sua experiência seja encantadora do início ao fim. Caso precise, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para exercer seu direito de arrependimento e solicitar a devolução.

De acordo com a legislação vigente, não é possível realizar devolução de cremes, cosméticos e perfumes que estejam sem lacre ou com indícios de uso.

Para que sua devolução seja aceita, é importante que:

1. O produto esteja sem sinais de uso, com os lacres intactos e na embalagem original.

2. A Nota Fiscal acompanhe o envio:

   • Em devolução parcial: enviar cópia da Nota Fiscal destacando o item devolvido.

   • Em devolução total: enviar todas as vias da Nota Fiscal original.

3. O item seja devolvido em perfeito estado, na caixa original ou em outra embalagem que garanta sua proteção.

4. Em caso de embalagem danificada ou produto avariado, envolva-o em saco plástico para preservar o item e os demais produtos do envio.

Como solicitar sua devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail sac@ciclocosmeticos.com.br e nossa equipe irá orientar você com todo cuidado sobre os próximos passos.

• Em casos de avaria, embalagem danificada ou produto fora do padrão de qualidade Ciclo, o frete da devolução e o reenvio ficam por nossa conta.

• Nos casos de arrependimento ou outros motivos não relacionados à qualidade do produto, o frete é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Cumpridas as condições acima, o reembolso do valor dos produtos (e do frete, quando aplicável) será realizado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da devolução pela transportadora.

Estamos sempre à disposição para ajudar você!💖